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7 consejos prácticos para un paciente de Vitaldent

1.- En primer lugar, TRANQUILIDAD PERO CAUTELA ya que la detención de la cúpula de Vitaldent no implica que la empresa vaya a cerrar. Hay que esperar a cómo se desarrollen los acontecimientos. Eso sí, permanece atento a las novedades.

2.- A día de hoy, las MAYORES DUDAS se centran en las clínicas propiedad de la matriz de Vitaldent con sede en Las Rozas y no necesariamente los franquiciados ya que son sociedades independientes ya que la legislación establece la independencia económica y jurídica entre franquiciado y franquiciador (RD 201/2010)

3.- Si tienes dudas, SÉ PREVISOR y reclama una copia de tu historial. La clínica debe custodiar el original pero tú tienes derecho a una copia de tu historial con copias de pruebas (si la tecnología disponible lo permite). En tratamientos como implantología es vital conocer la marca de los implantes por si en un futuro hubiese problemas. En el historial deben figurar pegatinas con los códigos y marca de los mismos.

4.-GUARDA Y CONSERVA toda la documentación posible de tu tratamiento, es decir además del historial clínico que es fundamental es conveniente disponer de copias de los presupuestos, contratos, facturas, etc.

5.- Recuerda que el responsable directo último de la finalización de tu tratamiento es la sociedad que regenta la clínica donde estas siendo tratado a no ser que haya ‘garantías’ que hayan sido suscritas y garantizadas por el grupo.

6.- Diversas asociaciones de consumidores recomiendan ESPERAR antes de iniciar un tratamiento y especialmente una financiación con una clínica de la marca hasta que se aclaren las dudas respecto a la situación real, especialmente en las clínicas propiedad directa de la matriz.

Jack Moreh
At a crossroads – Decisions and choices concept with large arrow signs

7.- Más allá de la actual polémica sobre Vitaldent, RECUERDA que si tienes dudas sobre la praxis de tu tratamiento dental, esté realizado en la clínica que sea, puedes presentar reclamación ante la Comisión de Ética y Mediación del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia.

8.- SI CONSTATAS un cierre repentivo de su clínica dental (no sólo un día, evidentemente) sea cual sea su marca puede es conveniente acudir a la Comisaría(debe constatarlo el cierre cotejandolo con más fuentes), denunciar los hechos ante el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos más cercano para recibir información y asesoría al igual que puede hacerlo en una asociación de consumidores.

Cuando la Odontología se convierte en un bien comercial y se olvida la SALUD

En los últimos años y con la crisis económica como elemento acelerador, la salud dental parece haberse convertido en un bien de consumo cualquiera sometido a las leyes del mercadeo puro y duro. La expansión del negocio de las multinacionales del diente (grandes cadenas y franquicias) y de las aseguradoras sanitarias ha logrado que actos sanitarios vinculados totalmente a criterios médicos se hayan convertido en sujeto activo de ofertas, regalos así como otras técnicas de marketing. El problema de estas acciones encaminadas a captar clientes implica un problema para la calidad asistencial y por lo tanto para la salud dental de la población.

Primero fueron las ofertas de primera visita gratuita, luego las limpiezas y radiografías dentales y últimamente las aseguradoras sanitarias han tomado la palabra y directamente regalan meses de asistencia dental como gancho para captar nuevos clientes anuales o para fidelizar los existentes. Y es que con estas prácticas, una especialidad sanitaria prestigiosa y apreciada por la ciudadanía ha sido convertida en un bien de consumo más con el que se puede comerciar, cual mercadillo, con el peligro para la salud que ello conlleva.

La popular máxima de «no hay duros a cuatro pesetas» o «nadie regala nada por nada» cobra todo su sentido en esta nueva Odontología low cost. Es obvio que en la vida no hay nada gratis por lo que en todas aquellas ofertas o promociones o bien esconde un coste que luego deberá ser asumido, sin saberlo, por parte del paciente o bien y lo que es aún peor corre a costa de la salud del paciente.

¿Cómo se pueden recortar los gastos para poder ofrecer esas ofertas o regalos poniendo en riesgo la salud de los pacientes? Pues bien puede hacerse de diversas formas, a saber: Utilizando productos dentales y herramientas de baja calidad. Con profesionales forzados a facturar actuaciones y servicios sanitarios innecesarios. Con profesionales sin cualificación (auxiliares, protésicos, etc) ejerciendo funciones exclusivas de un odontólogo (reciente caso Vitaldent en Almendralejo con sentencia). Con dentistas sobrecargados de trabajo y obligados a dedicar escasos minutos a atender a numerosos pacientes dado que su salario está en función de su actividad.

Con las agresivas campañas de las grandes empresas, la Odontología parece que ha pasado de ser un área científico-sanitaria que mejora la calidad de vida de los pacientes en un bien consumible cualquiera tipo ropa, zapatos, electrodomésticos, telefonía, etc. Precisamente una nueva y preocupante Odontología en la que lo que prima es la oferta y el precio más bajo frente a la calidad y la seguridad. Ahora, olvidamos una cosa muy importante: Si compramos una prenda y sale mal no pasa nada. La devolvemos o la tiramos. Sin embargo si un acto sanitario es prestado en malas condiciones o sale mal quien lo paga es nuestra integridad física y el pago no es sólo con dinero sino con dolor e incluso con secuelas de diversa gravedad.

Además,  aquí el profesional no es un dependiente más que atiende ni un comercial que vende productos ambos sin mayor responsabilidad ni consecuencias. Se trata de un experto en su ramo que se enfrenta a problemas, trata enfermedades (caries, piorrea, traumas oclusales,etc) y las cura.
Estamos hablando de salud y con ella nunca se puede jugar o arriesgar lo más mínimo por ahorrarnos unos euros. Con la salud no se juega, las consecuencias pueden ser demasiado caras (y no económicamente hablando). Así que no hay que dudar en Odontología elige un profesional con referencias y huye de los chollos.

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