Archivos mensuales: febrero 2016

7 consejos prácticos para un paciente de Vitaldent

1.- En primer lugar, TRANQUILIDAD PERO CAUTELA ya que la detención de la cúpula de Vitaldent no implica que la empresa vaya a cerrar. Hay que esperar a cómo se desarrollen los acontecimientos. Eso sí, permanece atento a las novedades.

2.- A día de hoy, las MAYORES DUDAS se centran en las clínicas propiedad de la matriz de Vitaldent con sede en Las Rozas y no necesariamente los franquiciados ya que son sociedades independientes ya que la legislación establece la independencia económica y jurídica entre franquiciado y franquiciador (RD 201/2010)

3.- Si tienes dudas, SÉ PREVISOR y reclama una copia de tu historial. La clínica debe custodiar el original pero tú tienes derecho a una copia de tu historial con copias de pruebas (si la tecnología disponible lo permite). En tratamientos como implantología es vital conocer la marca de los implantes por si en un futuro hubiese problemas. En el historial deben figurar pegatinas con los códigos y marca de los mismos.

4.-GUARDA Y CONSERVA toda la documentación posible de tu tratamiento, es decir además del historial clínico que es fundamental es conveniente disponer de copias de los presupuestos, contratos, facturas, etc.

5.- Recuerda que el responsable directo último de la finalización de tu tratamiento es la sociedad que regenta la clínica donde estas siendo tratado a no ser que haya ‘garantías’ que hayan sido suscritas y garantizadas por el grupo.

6.- Diversas asociaciones de consumidores recomiendan ESPERAR antes de iniciar un tratamiento y especialmente una financiación con una clínica de la marca hasta que se aclaren las dudas respecto a la situación real, especialmente en las clínicas propiedad directa de la matriz.

Jack Moreh
At a crossroads – Decisions and choices concept with large arrow signs

7.- Más allá de la actual polémica sobre Vitaldent, RECUERDA que si tienes dudas sobre la praxis de tu tratamiento dental, esté realizado en la clínica que sea, puedes presentar reclamación ante la Comisión de Ética y Mediación del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia.

8.- SI CONSTATAS un cierre repentivo de su clínica dental (no sólo un día, evidentemente) sea cual sea su marca puede es conveniente acudir a la Comisaría(debe constatarlo el cierre cotejandolo con más fuentes), denunciar los hechos ante el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos más cercano para recibir información y asesoría al igual que puede hacerlo en una asociación de consumidores.

Cómo evitar caer en otro ‘Funnydent’ (Guía práctica para pacientes)

Pacientes abandonados, tratamientos a medias, todo pagado, la clínica ha cerrado de la noche a la mañana y tú debes seguir pagando las letras de la financiación que  firmaste. A grandes rasgos es lo que le ha pasado a miles de pacientes hace unos días en Madrid y Barcelona con la conocida Funnydent y por desgracia ha pasado ya demasiadas veces con otras clínicas.

Hay algunos indicios que podrían ser indicativo que las cosas no van del todo bien  y que quizás es mejor poner tierra de por medio ya que el paciente se juega su salud y su dinero.

Desconfía si te presionan para firmar cuanto antes o si te dan un corto plazo de tiempo alegando la caducidad inmediata de una oferta. Recuerda debes madurar tu decisión de aceptar un tratamiento y un presupuesto dental y si tienes dudas es conveniente que busques una segunda opinión.

Desconfía si el tratamiento ‘te lo vende’ y te lo explica alguna persona que no sea odontólogo. Recuerda que llevar bata no es sinónimo de ser sanitario, es sólo una vestimenta. Reclama conocer el nombre y número de colegiado de quien te atiende.

Desconfía si una vez aceptado tu tratamiento y tras tu primera visita la realización del tratamiento se retrasa y te van dando excusas.

Es conveniente que dispongas de una copia de tu historial clínico. Tienes derecho a solicitarlo y tener una copia del mismo tal y como recoge la Ley de Derechos del Paciente. En el caso que te hayan puesto implantes deben figurar las etiquetas de los implantes colocados. Es un dato importante si posteriormente vas a ponerte en manos de otro profesional.

 ¿Qué puedes hacer si te has visto afectado?

 Si no te dan soluciones o si la clínica ha sido cerrada puedes denunciar los hechos en el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos más cercano y ellos te explicarán de forma gratuita los pasos a seguir ya sea mediante denuncia en la entidad colegial o directamente por la vía judicial. También puedes acudir a una asociación de consumidores donde también te pueden informar.

Si has firmado una financiación debes iniciar trámites para demostrar documentalmente que han dejado de prestarte el servicio y por lo tanto debes dejar de pagar. Es una labor ardua por lo que te recomendamos paciencia aunque también firmeza para reclamar tus derechos. Una organización de consumidores o un abogado podrán asesorarte como iniciar los trámites para no continuar los pagos.

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