1.- En primer lugar, TRANQUILIDAD PERO CAUTELA ya que la no atención de pacientes en la clínica no implica que la empresa vaya a cerrar. Hay que esperar a cómo se desarrollan los acontecimientos. Eso sí, permanece atento a las novedades y solicita una copia de tu historial clínico.

2.- En la mayoría de los casos estos problemas se centran en las viabilidad de la empresa debido a impagos a los trabajadores, deuda con proveedores etc, etc.

3.-GUARDA Y CONSERVA toda la documentación posible de tu tratamiento, es decir además del historial clínico (donde deben figurar la marca de los implantes en caso que te los hayan colocado) que es fundamental es conveniente disponer de copias de los presupuestos, contratos, facturas, etc.

4.- Se recomienda ESPERAR antes de iniciar un tratamiento y especialmente una financiación hasta que se aclaren las dudas respecto a la situación real.

5.- RECUERDA que si tienes dudas sobre la praxis de tu tratamiento dental, esté realizado en la clínica abierta que sea (no cerrada), puedes presentar reclamación ante la Comisión de Ética y Mediación del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia.

6.- Si has pagado el tratamiento a través de una FINANCIERA, tal y como se indica desde la OCU en Elindependiente, ante una huelga indefinida o quiebra el paciente tiene derecho a parar los pagos del crédito,  según consta en la Ley de crédito al consumo.

7.- SI CONSTATAS un cierre repentino de su clínica dental (no sólo un día, tras un tiempo prudencial evidentemente) es conveniente acudir a la Comisaría de Policía Nacional o Guardia Civil más cercana (debe constatarlo el cierre cotejándolo con más fuentes) y comunicar los el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos más cercano (siempre que la clínica esté abierta ya que no se podrá recibir información del tratamiento) para recibir información y asesoría al igual que puede hacerlo en una asociación de consumidores o a un abogado de su confianza.

La clínica dental Avantdent situada en la Plaza España de Valencia ha cerrado inesperadamente sus puertas dejando a un número de teléfono de contacto para atender a pacientes pero en el que sin embargo las operadoras no responde.

La firma franquiciadora (Nutridental SL) estaba siendo operada por un empresario no dentista y por lo tanto ajeno a la Odontología. La franquicia ha bajado la persiana sin previo aviso a pacientes y empleados

Desde el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia (ICOEV) se recuerda que en los últimos años ya se han producido hasta cinco cierres de clínicas dentales en la provincia de Valencia y se estima que han dejado abandonados a más de 600 pacientes. Nuevamente este cierre también afecta negativamente a los odontólogos y al resto de trabajadores dado que de la noche a la mañana se han quedado sin empleo y con sueldos pendientes de cobrar.

Si antes fueron, Clinikdent, Dientes, Boca o Vegamar ahora es Avantdent.  En estos momentos no se descarta que la matriz de Avantdent llegue a un acuerdo económico/comercial con alguna otra cadena dental con clínicas en Valencia para continuar los tratamientos de los pacientes.

El presidente del ICOEV, Enrique Llobell, considera que en estos casos la primera preocupación debe ser siempre la salud y el bienestar de los pacientes. Por ello  insta a las empresas implicadas en esta desagradable situación a encontrar una solución que garantice la continuación de los tratamientos.

Desde el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Valencia se informa que los pacientes que hayan financiado sus tratamientos con la franquicia de Avantdent tienen derecho a interrumpir el pago siempre que se trate de una financiación ligada a la prestación de un tratamiento.

Al mismo tiempo cabe reseñar que los usuarios también tienen derecho a la devolución de las cantidades entregadas siempre y cuando no se haya realizado el tratamiento. Por ello, el ICOEV les recomienda ponerse en contacto con la financiera para comunicar la situación y buscar una solución. Por otro lado también se recuerda que los pacientes tienen derecho a disponer de una copia de sus historias clínicas y en caso de implantes marca, tipo y sello de la Comunidad Europea. No hay que olvidar que se trata de un documento importante para la continuación de sus tratamientos.